Γενικοί Όροι Χρήσης

Το photoceramica.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με φυσική έδρα στην οδό
ΤΕΡΜΑ ΓΙΑΝΝΙΤΣΩΝ (ΠΑΡΟΔΟΣ ΓΙΑΝ 155) Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56224, ΑΦΜ 998902065, Γ.Ε.ΜΗ. 038772905000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 2310 729 462.

Με την πρόσβαση ή χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η ΕΤΑΙΡΙΑ είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του photoceramica.gr. Η πολιτική αυτή αφορά τόσο επισκέπτες όσο και πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail).
• Στοιχεία παράδοσης και τιμολόγησης κατά την εκτέλεση παραγγελίας.
• Δεδομένα χρήσης μέσω εργαλείων ανάλυσης (π.χ. Google Analytics).

Χρήση των δεδομένων

• Εκτέλεση παραγγελιών και επικοινωνία με τον πελάτη.
• Αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων (μόνο με συγκατάθεση).
• Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη και της λειτουργίας του ιστότοπου.

Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής και για το διάστημα που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία (φορολογική & εμπορική).

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης.

Αιτήματα ασκούνται στο info@photoceramica.gr ή στο 2310 729 462.
Ενδέχεται να ζητηθεί επιβεβαίωση ταυτότητας.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων.
Παρά τη μέριμνά μας, κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι 100% ασφαλές.

Ασφάλεια Πληρωμών

Το photoceramica.gr χρησιμοποιεί πιστοποίηση SSL/TLS για την κρυπτογράφηση των δεδομένων.
Όλες οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της συνεργαζόμενης τράπεζας.
Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται από την ΕΤΑΙΡΙΑ.

Αποστολή Προϊόντων

Η αποστολή γίνεται μέσω courier ή μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με τη φύση και το βάρος της παραγγελίας.

Χρόνοι Αποστολής

Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα

Παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 13:00 (Δευτέρα–Παρασκευή) αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου ή προσφορών, η αποστολή ενδέχεται να μετατεθεί για την επόμενη εργάσιμη.

Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας

Απαιτείται χρόνος κατασκευής 4–6 εργάσιμων ημερών πριν την αποστολή.

Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό
και τη διαθεσιμότητα της courier. Καθυστερήσεις μπορεί να παρουσιαστούν σε περιόδους αιχμής.

Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Εξατομικευμένα προϊόντα

Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας δεν επιστρέφονται, παρά μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος.

Όροι επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, με πλήρη συσκευασία και ετικέτες.
• Να συνοδεύονται από απόδειξη/τιμολόγιο.
• Αποστολές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα στο info@photoceramica.gr ή στο 2310 729 462.
Η αντικατάσταση πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό.

Αντικατάσταση

Δεν πραγματοποιούνται άμεσες αλλαγές προϊόντων. Σε περίπτωση επιθυμίας αλλαγής, ολοκληρώνεται πρώτα η διαδικασία επιστροφής και στη συνέχεια καταχωρείται νέα παραγγελία.

Για οποιαδήποτε απορία ή καταγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε στο
info@photoceramica.gr ή στο 2310 729 462.