Σε κάθε περίπτωση απαραίτητο είναι να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για την πρόθεση επιστροφής . Επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@photoceramica.gr, γνωστοποιώντας μας τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Απαραίτητο είναι να σημειώσετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Στη συνέχεια, μέσα σε 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες) θα σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες σχετικά με την αίτηση επιστροφής.
Πότε μπορώ να επιστρέψω προϊόν της παραγγελιας;
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν της παραγγελίας σας, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις : *Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική του κατάσταση χωρίς φθορές όσο αφορά στο περιεχόμενο αλλά και στη συσκευασία του. *Η διαδικασία επιστροφής πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. *Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αρχικό παραστατικό αγοράς. *Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή σε προϊόν που δημιουργήθηκε – κατασκευάστηκε για εσάς. Υπάρχει χρέωση επιστροφής μεταφορικών (συνήθως 4.0€ και αφορά την χρέωση της courier) Συσκευάστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Αν το προϊόν έχει ελλάτωμα, τι μπορώ να κάνω;
Αν το προϊόν έχει ελάττωμα, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του. Μόλις γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα σας αποσταλεί ένα ίδιο προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν δεν υπάρχει ίδιο προϊόν θα γίνει εκ νέου επικοινωνία.
Θέλω να κάνω αλλαγή στο προϊόν
Στην περίπτωση που θέλετε αλλαγή ενημερώστε μας σχετικά για να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες. Αν η αλλαγή αφορά σε άλλο προϊόν υπάρχει επιβάρυνση της επιστροφής 4.00€ το οποίο αφορά το κόστος της courier. Το κόστος της εκ νέου αποστολής, είναι δωρεάν.
Θέλω να επιστρέψω το προϊόν
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ΜΟΝΟ στην περίπτωση που: το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και έχει ζητηθεί η υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Το κόστος της επιστροφής είναι 4.00€ και αφορά το κόστος της courier. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή του. Τα μεταφορικά και τα έξοδα αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που τα μεταφορικά ήταν δώρο και θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, τα αρχικά Δωρεάν μεταφορικά θα υπολογιστούν με αξία πχ 4.00€ (όσο θα μας έχει χρεώσει η courier). Δηλαδή θα κρατηθούν από την αξία της παραγγελίας : ΠΧ : 4.00€ αξία αποστολής + 4.00€ η αξία της επιστροφής + η αξία της αντικαταβολής αν υπήρχε.
Το προϊόν που ήρθε δεν είναι σωστό
Στην περίπτωση στην οποία δεν εστάλη το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή του. Απαραίτητη προϋπόθεση πριν την επιστροφή προϊόντων στην εταιρεία, είναι η γνωστοποίηση της επιστροφής. Αν δεν υπάρχει ίδιο προϊόν θα γίνει εκ νέου επικοινωνία.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας πριν την αποστολή της (πριν σας ενημερώσουμε με email ότι η παραγγελία σας στάλθηκε). Για παραγγελίες που έχει δρομολογηθεί η αποστολή τους και στη συνέχεια ζητήθηκε ακύρωση, διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής σε εμάς).
Δεν έχετε παραλάβει απο την courier
Στην περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας από την courier και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής σε εμάς).
Διαδικασίες επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αντίστοιχη χρέωση. Εξαίρεση αποτελεί η μέθοδος της αντικαταβολής. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή.
Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής είναι τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση και να έχει προηγηθεί επικοινωνία πριν.
Διατηρούμε το δικαίωμα να μην παραλάβουμε προϊόντα που θα σταλούν προς επιστροφή χωρίς να πληρούν τους παραπάνω όρους επιστροφών ή να υπάρχει χρέωση επιπρόσθετη αν δεν γίνει χρήση των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφορών που θα σας προταθούν. Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, το αρχικό ποσό πληρωμής της courier, και της αντικαταβολής αν υπάρχει, ΔΕΝ επιστρέφονται. Το ποσό της επιστροφής υπολογίζεται στην αξία του προϊόντος.
